كورس المبيعات في الاسواق الصعبة
اهداف الدورة
نظرة عامة: يعلم برنامج “المبيعات في الأسواق الصعبة” المشاركين أساسيات عملية البيع في ظل التحديات المعاصرة. في دورة الأساسيات يتعلم المشاركون كيفية فهم مصطلحات المبيعات وإقامة السلوك المهني والتعامل مع العملاء كما يتعلم المشاركون المزيد من المهارات الحاسمة لكيفية بناء العلاقات الاستراتيجية مع العملاء وإنشاء عروض مبيعات فعالة للمنتجات الجديدة و الضعيفة و زيادة النفوذ البيعي للمشارك للتغلب على منافسة قنوات التوزيع داخل الشركة “كتجار الشركة الكبار او الجملة” و المنافسين الخارجيين و قادر على التفاوض لتلبية الاحتياجات المحددة و دراسة السوق. كما تغطي أنشطة البرنامج البحث عن العملاء وتنفيذ استراتيجية استشارية لتطوير حلول للعملاء و إدارة الوقت بالسوق و المكتب و ذلك من خلال قيام المشاركون بعمل تمارين تجريبية في التواصل مع العملاء و حل المشاكل و عمل تمثيليات تحاكي واقع السوق و دراسة حالات حقيقة لفرق مبيعات شركات أخرى و تمارين على الانترنت
يمكن تقديم تقرير استشاري و توصيات للإدارة من واقع الدورة و اداء المتدريبن و اراءهم
مميزات
يقدم الكورس كتجربة ممتعة مقنعة للحضور لتعدد وسائل الايضاح و التي تصل الي اكثر من +11 وسيلة اضافية للتعلم و تؤدي الى تغيير السلوك بالاقتناع و تغيير الافكار و رفع الامكانيات.
امثلة لبعض الوسائل الايضاح المطبقة كما يلي :
Case Study – دراسة حالة فريق بيع لشركات عالمية و تحليل بياناتها و إبداء الرأي في الحلول.
Experiential Exercises – تدريبات تجريبية للتأكد من خلق خبرة عملية من خلال حضور الكورس.
Role Play – يقوم المتدربين بتمثيل أدوار وشخصيات من خلال تدريبات لمحاكاة واقع السوق.
Multi National – معرفة طرق عمل الشركات العالمية بإدارة المبيعات تؤهلك لبيئة و نظم العمل بتلك الشركات
Internet Exercises – استخدامات الإنترنت وتطبيقاتها لمتابعة و عمل بحث عن مواضيع تخص العمل بالمبيعات.
Multi Media – وسائط متعددة كمشاهدة فيديوهات علمية وثائقية لأنشطة البيع و الترويج لتكوين خبرة مميزة
Gamification – المشاركة في العاب مسلية مفيدة لتثبيت مفاهيم و أفكار الكورس بطريقة لا تنسى
Business Stories – قصص و حكايات من السوق للاستفادة من أخطاء أو من افضل اعمال مسئولي بيع آخرين
Personality Test – عمل اختبارات على أسس علمية تحدد شخصيتك و مستويات أدائك و توجيه الإرشاد وفقا للنتائج أداء كل متدرب على حدا لرفع مستويات الأداء.
Best Member – متابعة أداء المتدربين بعد الكورس لتقديم الدعم و الاستشارات و ايضا الجوائز لأكثر المتدربين تطبيق لخطة عمل وفقا لمحتوى الكورس.
Computer Modling – ادخال بعض بيانات السوق على الكمبيوتر لمنتجات متنافسة لاحتساب قيم لدرجة تنافسية كل منتج.
الجمهور المستهدف:
يهدف هذا البرنامج إلى أي شخص يشارك في فريق مبيعات أو ادارة فريق مبيعات او ادارة نشاط تجاري بيعي.
كما يقدم للذين طوروا أسلوبهم البيعي عن طريق التجربة والخطأ او عن طريق التعلم غير الاحترافي للمهنة و يريدون تطوير مستواهم و معرفة اساليب عمل الشركات العالمية.
ينصح به لجميع العاملين بادارة المبيعات و يمكن توجيهه المادة العلمية لقطاع مبيعات لمنتجات معينة مثل الاجهزة او الملابس او المنتجات الطازجة
يقدم الكورس الانجليزية و العربية و في حال تقديم الكورس بالغة العربية تقدم جميع مصطلحات العمل الدارجة بالشركات العالمية بالغة الانجليزية مع التوضيح.
المحتوي :
محاور الكورس
1- المبيعات
بنقدم طرق عملية واضحة لفريق المبيعات يستطيع تطبيقها لزيادة مبيعاتها وتحقيق الهدف المطلوب و خلق فرص بيعية جديدة بطرق عملية بعيدة عن الطرق التقليدية والنظرية
2- تحليل المنافسين
تحديد درجة حدة منافسة منتجات شركتي و منتجات المنافسين “بشكل رقمي” بعد دراسة مستفيضة لنقاط الضعف و القوة لمنتجات شركة المتدرب و في المقابل عند المنافسين.
3- إدارة الوقت
تحليل شخصية المتدرب و تقديم تقييم لكل متدرب عن قدرته على ادارة وقته و نقدمه أساليب يستطيع بها خلق الوقت و بالتالي رفع الإنتاجية و تحقيق أهداف المبيعات في وقت اقل او زيادة محققاتك من نفس اوقات العمل الحالية.
4- التفاوض
تدريبات عملية لتطوير مهارات التواصل ورفع القدرة على إقناع العملاء لتسهيل مواجهة اعتراضات العملاء
دراسة أنواع شخصيات العملاء وأفضل الطرق في التعامل مع كل شخصية و التدرب على أساليب تجنب معوقات العملاء صعبة التعامل و بالتالي رفع معدلات رضا العملاء
الكورس يتضمن جزء في communication skills & body language
5- ادارة
توضيح مهام مدير المبيعات بشكل مبسط لرفع قدرة المتدربين على فهم وتوقع ردود الإدارة على معدلات الأداء
6- ترويج
بنقدم مفهوم كامل للترويج و ايضا عن تصرفات المستهلك اثناء التسوق و بنقدم لفريق البيع ادوات ترفع معدلات سحب الرف لدى العميل و بالتالي بيكون اسهل اقناع العميل و خلق فرص بيعية
7- الأصناف الجديدة و بطيئة الحركة
حلول لمشكلة رفض العملاء للأصناف الجديدة و بطيئة الحركة
محتوى الكورس
أساسيات المبيعات
▪ عملية البيع
▪ فهم عملية البيع
▪ العناصر المكونة للسوق عملاء منافسين مستهلكين و الشركة
§ اسرار المبيعات
▪ مناقشة ممارسات صنع القرار و انواع رجال البيع
§ ادوار رجال المبيعات
▪ فهم شروط البيع و خطوات الزيارة البيعية
§ كيفية حساب الكمية النموذجية للطلبية
التعامل مع العملاء
▪ العثور على عملائك
▪ التنقيب عن العملاء المحتملين
▪ التواصل مع عملائك
▪ إيجاد الحلول
▪ مناقشة عملية حل المشكلات
عرض المبيعات
▪ توقع الاعتراضات
▪ التعامل مع المماطلة والاعتراضات
▪ إنشاء عرض تقديمي للمبيعات
▪ مناقشة العرض التقديمي
▪ تحديد خصائص عرض جيد
▪ تحديد عناصر العرض التقديمي
▪ الرد على الاعتراضات
▪ تجهيز sales script
مؤشرات الأداء
مهارات التواصل
الزبائن
▪ أنماط العملاء و طرق تسهيل التعامل
▪ العملاء الصعبة التعامل و طرق تسهيل التعامل
▪ طرح الأسئلة المناسبة للعميل
▪ الحصول على التزام العميل
▪ إظهار الحاجة
▪ تحديد مراحل الحاجة
▪ إظهار الحاجة من خلال تصور
▪ تلبية الحاجة
▪ تحديد اعتراضات العملاء
▪ التفاوض مع العملاء
دراسة السوق
▪ استراتيجيات المبيعات
▪ فهم استراتيجيات البيع
▪ تحليل الأسواق والمنافسين
▪ تحليل المنافسين باستخدام مصفوفة SWOT
▪ البحث عن العملاء
▪ التخطيط للوصول لحل
▪ تحضير العرض التقديمي
▪ تقديم الحل
§ التفكير خارج الصندوق
▪ تطوير الحلول
▪ مناقشة خطوات تطوير الحلول
العروض و الترويج
§ قنوات التوزيع
§ الانتشار العددي و الانتشار بالثقل
▪ طرق العرض
▪تحليل عروض من الأسواق
▪ البلانوجرام
▪check list
إدارة الوقت
▪تحليل مستوى شخصية المتدربين في تنظيم الوقت
▪توجيه الإرشادات لكل شخصية
▪تحديد ما يجب عمله لتحسين أدائك وفقا لطبيعتك الشخصية.
▪قاعدة باريتو.
التفاوض
§ اساليب التفاوض
§ قواعد التفاوض
§ استراتيجيات التفاوض
§ ربح الجائزة الكبرى